Resenha Resumo: SALIMOM, Mário

ENQUANTO AS MÁQUINAS NÃO VEM

Cenário

Revolução Tecnológica

Os sinais são tão relevantes para o que dispõem de tecnologia quanto para os que não tem  acesso a ela.

No Brasil, esta revolução ocorre com ondas históricas já quebradas em outros países.Enquanto o número de usuários de serviços on line cresce, ainda há brasileiros pleiteando terra para plantio. Em algumas regiões, a industrialização ainda gera demanda.

A internet facilitou o surgimento da praça  virtual, onde se pode conversar, conhecer novidades, vendê-las e, numa função muito desejável, fazer democracia.

A empresa quer mostrar ser socialmente responsável como organização da sociedade civil que, por sua vez, quer transparecer capacidade de gestão e eficiência dignas de uma empresa "ponto.com".

Ciclos cada vez menores

Pressão pela renovação dos sistemas operacionais e aplicativos geralmente implica troca ou atualização de componentes a cada dois anos.

Sucata humana

Ao longo dos anos 70 e 80, uma secretaria realizava suas tarefas com um telefone, uma máquina de escrever  e um bom arquivo de pastas suspensas. 

Hoje, pode-se exigir da mesma secretaria que use um processador de textos, gerenciadores de tarefas e agendas, ferramentas de editoração e até alimentação de conteúdos em web sites dinâmicos. Isso sabendo que os componentes serão superados, exigindo novo esforço de aprendizado.

Há muito que aprender. 

O sangue novo precisa daquele posto e a recíproca também costuma ser verdadeira.

Elementos para reflexão antes do investimentos em TICs

Política de comunicação

Toda ação institucional tem por trás de si alguma motivação política. Apesar disso, poucas organizações consideram importante refletir sobre o assunto, buscando construir consciente e sistematicamente políticas que possam nortear os processos de comunicação com públicos internos e externos.

A captação, o tratamento e a disseminação de informações geram impactos em todas as etapas de um projeto e não somente no momento da divulgação dos resultados dele.

Identidade Corporativa

Bens tangíveis podem valer menos que o conhecimento nos dias de hoje. Os sites de inteligência aplicada à tomada de decisão são talvez o exemplo mais eloquente da valorização de capital intangível.

Identidade é a totalidade das formas através das quais uma organização se apresenta.  Manifesta-se, principalmente, em três âmbitos visíveis: 

- produtos e serviços (o que se faz ou vende)

- ambientes (onde os produtos/serviços são feitos/vendidos)

- comunicação (como se explica o que se faz/vende)

Também se manifesta em um ambiente mais sutil: o do comportamento.

(...) a forma como a organização reage aos estímulos de sua clientela interna e externa são elementos constituintes de sua identidade. Toda organização possui uma identidade, mesmo que dela não tenha consciência. Se tomada como um recurso gerenciável, pode projetar:

- o que a organização é

- o que faz

- como faz

- a que ponto quer chegar

Ideia central

Tudo o que se faz, possui ou produz em uma organização deve passar com clareza a ideia do que ela é e de quais são seus objetivos. Para tanto, é preciso buscar consistência entre propósito e performance. 

A ideia central é a força motora da organização.

Fatores críticos na condução de processos de mudança tecnológica

Demanda de mudança significativa na cultura de trabalho.

Planejamento 

Ao planejar sua atuação, o consultor se sentirá mais seguro para recusar tarefas excessivas ou inoportunas; obterá melhores resultados com os recursos a ele confiados e, até mesmo, estará bem fundamentado para solicitar melhores condições para a realização do seu trabalho.

Normatização

A adoção de modelos horizontais de relacionamentos, de parcerias como forma de sobrevivência, de fluxos sincronizados de processos e de sistemas de gestão de conhecimento demandam um conjunto mínimo de convenções para que haja convívio harmonioso e produtivo entre as partes envolvidas.

O trabalho em rede horizontaliza as relações de poder. Para que as ações de comunicação tenham credibilidade, deve-se roteirizar o fluxo de captação, manipulação e disseminação de informações e conhecimentos.

Adesão

A questão tem mais a ver com psicologia e política –  aceitação ou rejeição de uma nova cultura de trabalho –  do que com tecnologia (normalmente as empresas têm acesso à tecnologia e a pessoas competentes para o uso da mesmo).

Eficiência

É importante dotar as equipes de comunicação e informática com um mínimo de tempo e estrutura para a criação de laboratórios de tecnologia e modelo de operação, para que possam fazer benchmarking e teste de produtos inovadores. Assim, estarão preparadas para os saltos tecnológicos, qualitativos e quantitativos, que a organização deverá se submeter no futuro.

Avaliação

A avaliação inicia e encerra um ciclo de planejamento. É fundamental para definir estratégias de intervenção, medir resultados obtidos com o investimento feito e deles prestar contas. Estruturar de forma objetiva os resultados obtidos pode garantir sobrevivência ou melhora nas condições de trabalho ou de competitividade em relação à concorrência. 

Conclusão

A tecnologia estende a capacidade humana, amplia as possibilidades de ação.

Texto original publicado em: Revista Aminoácidos - Nº4 - 2002.(www.aed.org.br)